Política de reembolso

Rückgaberichtlinie

Rückgabefrist:
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Rückgabebedingungen:

• Die Ware muss unbenutzt und im Originalzustand sein.

• Originalverpackung und Etiketten müssen unbeschädigt und vollständig vorhanden sein.

• Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Mangels oder eines Fehlers unsererseits.

Rückgabeprozess:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter: [hier E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einfügen], um die Rücksendung anzumelden.

2. Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie an:
   Potsdamer Straße 142, 14974 Ludwigsfelde

3. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis oder bieten einen Umtausch an.

Widerrufsrecht

Widerrufsfrist:
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter – der nicht der Beförderer ist – die Ware(n) in Besitz genommen haben bzw. hat.

Widerrufsfolgen:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus einer anderen als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts:
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,

• die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, oder

• die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.